Opinie klientów

Szanowny Panie Robercie. Wypożyczył Pan samochód 21 października (temperatura w Rzeszowie wówczas wynosiła + 14 stopni), więc w żaden sposób nie można chyba powiedzieć, że dostał go Pan nieprzystosowanego do pory roku ze względu na założone w nim letnie opony. Opony w naszej flocie są wymieniane sukcesywnie na przełomie października i listopada, chyba że warunki pogodowe (wcześniejszy opad śniegu) wymagają szybszej reakcji. W piątek 24 października (data o której Pan pisze w swej opinii) skontaktowała się z nami klientka, która miała wynajmować samochód po Panu i poprosiła nas, aby samochód miał zimowe opony, ponieważ wybiera się w okolice Zakopanego. Z racji tego, że Pana zwrot był w sobotę wieczorem, a następny najem w niedzielę rano, nie mieliśmy możliwości zmiany opon w tym czasie więc kontaktowaliśmy się z Panem w tej sprawie. Sposób kontaktu w żaden sposób nie zmuszał Pana do "pójścia nam na rękę", a wybraliśmy rozwiązanie, które od Pana wymagało minimalnego zaangażowania. To my przyjechaliśmy 60 km, zostawiliśmy na te kilkadziesiąt minut inny samochód. Podkreślę jeszcze raz, że wszystko było z Panem wcześniej uzgodnione. Nie robilibyśmy tego, gdyby Pan się nie wyraził na to zgody. W moim przekonaniu to, że Pan dostał auto na letnich oponach, a następna Pani na zimowych nie ma nic wspólnego z nierównym traktowaniem klientów. Gdybyśmy mieli sytuację odwrotną i Pan poprosiłby nas o przystosowanie auta do innych warunków, zachowalibyśmy się podobnie, ponieważ elastyczność wobec klientów jest to nasz podstawowy atut. Z poważaniem, Paweł Wota RentCars

2014-10-29

Zapewniam, że żaden z naszych samochodów nie jest powypadkowym. Nie kupujemy samochodów na rynku wtórnym, tylko w salonach samochodowych w Polsce, więc co do tego mamy pewność 100%. Jedyne co w takiej sytuacji przychodzi do głowy to kontrolka poduszki pasażera, którą można wyłączyć przy przewożeniu dziecka. Być może ta się świeciła. Tak czy inaczej samochód został sprawdzony i jest wszystko OK. RentCars

2014-10-29

Szanowny Panie Bogusławie Wystawił Pan opinię na temat najmu samochodu w naszym oddziale w Rzeszowie, która wskazuje na to, iż ma Pan wątpliwości, czy dostał Pan zatankowany do pełna samochód (mimo, że wskaźnik paliwa na to wskazywał). Rozjaśnię może Panu na jakiej zasadzie działa wyliczanie przez komputer odległości jaką można pokonać na dostępnym w zbiorniku paliwie. Komputer wylicza ilość kilometrów biorąc pod uwagę średnie zużycie z przejechanych ostatnich kilometrów (5, 10, 15 - w zależności od producenta). Biorąc pod uwagę powyższy algorytm jeżeli w zbiorniku było 55l paliwa, a średnie zużycie z ostatnich 5 km wynosi 5,88l/100km komputer wskaże dokładnie 940 jako ilość kilometrów możliwych do przejechania. Nadmienię, że przy okazji przygotowania samochodu do wydania (wyjazd do myjni, na stację paliw, przestawienie samochodu pod terminal) jest to zużycie jak najbardziej na miejscu. W przypadku zwrotu samochodu średnie zużycie z ostatnich kilku kilometrów jakie Pan przejechał musiało wynosić 4,5l/100km (jak najbardziej realne w przypadku tego samochodu), więc dokładnie wartość 1240 km wskazał komputer pokładowy. I tak podsumowując to szkoda, że skrupulatnie starał się Pan opisać wskazania komputera pokładowego, a ani słowem nie wspomniał Pan, że rezerwując Chevroleta Aveo z silnikiem benzynowym dostał Pan samochód większy, w dodatku z silnikiem Diesla w tej samej cenie. Z poważaniem, Paweł Wota RentCars

2014-09-29